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客户服务中心话务员工作总结

  嘟。。。嘟。。。“您好,××××号为您服务,请问您要咨询些什么?”、“您好,请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同,所以每个客户我们都要认真的对待,由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与认真否?
  我为创建作什么,我在创建中作什么,我该怎么作?
  我作话务员的时间不长,跟许多老手相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候,凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程,让我在工作时更能得心应手。

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与诺基亚、三星客户服务中心工程师相关的话务员工作总结

2017上饶银行客户服务中心招聘公告

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  本文“2017上饶银行客户服务中心招聘公告”由出国留学网银行专业资格栏目整理,希望对考生有所帮助。

  2017年上饶银行客户服务中心招聘启事

  2017年因业务发展需要,我行拟面向上饶市区招聘96233客服热线坐席员若干名,真诚欢迎您的加盟,携手上饶银行共创未来!

  一、招聘岗位:

  96233客服热线坐席员

  招聘人数:若干名

  入职条件:

  1、拥有国家教育部承认的大专及以上学历。

  2、年龄18-26周岁。

  3、常住上饶市区,有本地城镇户口。

  4、具有良好的服务意识和沟通能力,责任心强。

  5、身体健康、热情耐心、普通话标准、声音甜美。

  6、品行端正,具备良好的职业素养和团队意识,无不良行为记录或经济债务纠纷。

  用工性质:劳务派遣制员工

  二、应聘报名材料

  此次招聘仅接受现场报名,报名时须本人到场,并提供以下材料:

  1、填写《上饶银行招聘员工报名表》,见附件。

  2、个人简历一份(内容应客观真实、条理清晰)。

  3、户口簿(扉页及本人页)复印件、个人身份证复印件(报名时带好原件以便核实)。

  4、学历证书、职称证书及所获荣誉证书复印件。

  5、有工作经验者以原工作单位出具的证明为唯一的认定依据,证明应写明工作时间、岗位描述、工作表现。

  三、报名时间及地点

  1、报名时间:长期有效。

  2、报名地点:上饶市信州区佳丽商城上饶银行6楼客服中心。联系电话:13507937102(陈女士)。

  四、其他事项

  1、我行将对所有应聘者的资料进行核实,资格审查将贯穿招聘工作全程,提供虚假资料者即刻取消选录资格。

  2、经审核符合条件者,将组织前来我行参加面试考核,未入围者恕不另行通知。

  3、我行将对应聘材料严格保密,如未入围,本次招聘所接受的应聘材料及相关复印件恕不退还,敬请原谅。

  4、在招聘过程中,不向应聘者收取任何费用,请提高警惕,谨防受骗。

  5、其他未尽事宜,由上饶银行人力资源部负责解释。

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物业客户服务中心上半年工作总结

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  良好的工作环境应具备整洁的卫生同郁郁葱葱的植物,在清洁人员的努力及监督下,大厦的绿化摆放、四害消杀、清洁卫生工作取得了一定的成绩,并得到了考评专家的表扬。物业客户服务中心上半年工作总结如下,快随出国留学网小编一起来了解下。

  物业客户服务中心上半年工作总结

  20XX年是公司开拓创新的一年,在过去的半年里,公司各项工作逐步走向正轨,各项管理制度不断完善,公司先后通过SGSISO9001资格认证、区优评审,公司的管理工作跃上了一个新台阶。

  客服中心按照公司的工作计划及指示精神,不断规范工作流程,在部门全体员工的共同努力下,圆满地完成了各项工作任务,达到预期的工作目标。总结起来,主要表现如下:

  一、顺利完成日常物业管理工作,为业主提供优质的客户服务。

  1、及时处理报修,维修完成率为100%。

  上半年共接到公共设施报修2035次,用户报修138次,其维修完成率为100%,满意率为100%,回访率平均为90%,返修率为0,未收到任何投诉。从以上统计的数据可以看出,由于报修处理及时和维修及时,因此用户对报修处理工作是非常满意的。同时,也保证了公共设备设施的正常运行和物业的完好。

  2、 热情做好接待工作,及时处理用户投诉。

  24小时的服务热线和前台接待构成了接受业主服务信息的主要方面,我部采取人员互动的方式,以热情主动的服务、精神饱满的面貌、真诚为业主提供服务。特别是受"非典"疫情的影响,大厦实行全封闭式管理,很多客户不理解,纷纷对前台人员进行指责,甚至漫骂。可是,在全体人员的努力下,顺利完成业主交付的使命。在接待用户的投诉方面,我部人员坚持以"首问责任制"和"二心六及时"为原则,以客户为尊,及时地跟进和处理用户所反映的问题,得到了业主的一致好评。

  3、加强入住装修管理,努力提高服务水平。

  上半年入住的用户仅有深大电话1家。在深大电话入住前后,我部员工认真做好各项准备工作,不漏过用户入住时需做的每一个细节,并与入住用户的负责人及时进行联系和沟通等。尽管人手紧张,时间紧迫,但在全体员工的齐心协作的努力下,终于确保了深大电话在2月份的顺利入住。用户入住时,并及时建立了较为完善的用户档案,为日后的物业管理工作奠定了良好的基础。

  上半年办理装修手续并进场施工的装修单位共有22家(含需整改的遗留工程10家)。为加强装修管理,我部采取以专业及责任制的办法对装修工作进行了合理的分工,使装修工作落实到人,加大了装修巡查的力度,真正做到及时发现问题,使物业的合理使用和公共设施的使用均得到了较好的保障。

  4、严格按照制定的维保计划,对大厦的各项设备、设施进行维护、保养,保证大厦的各系统设备设施的正常使用。并继续跟进大厦遗留问题及整改情况,及时把整改情况反馈给业主,力求完善大厦的设备系统,为大厦的安全提供保证。

  5、实施并完善大厦照明节能工作。

  在业主入住后,大厦照明节能工作已开始实施。通过对节能方案的不断调整,大厦照明节能工作取得了良好的效果。为明确大厦公共区域的用电情况做好用电监管工作,并定期对用电情况进行抄录及分析,充分掌握了真实的数据,为明确公共区域的用电情况提供有效凭证,保护公司的利益。

  6、严抓安全管...

物业服务中心个人总结

物业服务中心个人总结 物业服务中心个人总结范文

  个人工作总结就是把一个时间段的个人工作情况进行一次全面系统的总检查、总分析,分析成绩、不足、经验等,是对已经做过的工作进行理性的思考。下面是出国留学网小编为您整理的物业服务中心个人总结范文,希望对您有用。

  篇一:

  20XX年是公司开拓创新的一年,在过去的半年里,公司各项工作逐步走向正轨,各项管理制度不断完善,公司先后通过SGSISO9001资格认证、区优评审,公司的管理工作跃上了一个新台阶。

  客服中心按照公司的工作计划及指示精神,不断规范工作流程,在部门全体员工的共同努力下,圆满地完成了各项工作任务,达到预期的工作目标。总结起来,主要表现如下:

  一、顺利完成日常物业管理工作,为业主提供优质的客户服务。

  1、及时处理报修,维修完成率为100%。

  上半年共接到公共设施报修2035次,用户报修138次,其维修完成率为100%,满意率为100%,回访率平均为90%,返修率为0,未收到任何投诉。从以上统计的数据可以看出,由于报修处理及时和维修及时,因此用户对报修处理工作是非常满意的。同时,也保证了公共设备设施的正常运行和物业的完好。

  2、 热情做好接待工作,及时处理用户投诉。

  24小时的服务热线和前台接待构成了接受业主服务信息的主要方面,我部采取人员互动的方式,以热情主动的服务、精神饱满的面貌、真诚为业主提供服务。特别是受"非典"疫情的影响,大厦实行全封闭式管理,很多客户不理解,纷纷对前台人员进行指责,甚至漫骂。可是,在全体人员的努力下,顺利完成业主交付的使命。在接待用户的投诉方面,我部人员坚持以"首问责任制"和"二心六及时"为原则,以客户为尊,及时地跟进和处理用户所反映的问题,得到了业主的一致好评。

  3、加强入住装修管理,努力提高服务水平。

  上半年入住的用户仅有深大电话1家。在深大电话入住前后,我部员工认真做好各项准备工作,不漏过用户入住时需做的每一个细节,并与入住用户的负责人及时进行联系和沟通等。尽管人手紧张,时间紧迫,但在全体员工的齐心协作的努力下,终于确保了深大电话在2月份的顺利入住。用户入住时,并及时建立了较为完善的用户档案,为日后的物业管理工作奠定了良好的基础。

  上半年办理装修手续并进场施工的装修单位共有22家(含需整改的遗留工程10家)。为加强装修管理,我部采取以专业及责任制的办法对装修工作进行了合理的分工,使装修工作落实到人,加大了装修巡查的力度,真正做到及时发现问题,使物业的合理使用和公共设施的使用均得到了较好的保障。

  4、严格按照制定的维保计划,对大厦的各项设备、设施进行维护、保养,保证大厦的各系统设备设施的正常使用。并继续跟进大厦遗留问题及整改情况,及时把整改情况反馈给业主,力求完善大厦的设备系统,为大厦的安全提供保证。

  5、实施并完善大厦照明节能工作。

  在业主入住后,大厦照明节能工作已开始实施。通过对节能方案的不断调整,大厦照明节能工作取得了良好的效果。为明确大厦公共区域的用电情况做好用电监管工作,并定期对用电情况进行抄录及分析,充分掌握了真实的数据,为明确公共区域的用电情况提供有效凭证,保护公司的利益。

  6、严抓安全管理工作

  大厦正式投入使用已一年多,安保部管理人员不断总结前期工作的经验,结合业主与中心的意见,适时调整好大厦的安全保...

新版服务中心加盟合同

加盟合同 加盟合同范本
《新版服务中心加盟合同》一文发表于2013年04月13日,欢迎您访问出国留学网的合同范本频道https://m.liuxue86.com/hetongfanben/,小编为您准备了大量的合同范本内容,如您所感兴趣的加盟合同 加盟合同范本 加盟店合同的内容,以及《新版服务中心加盟合同》等范文作为参考,希望本文能对您有所帮助。

  甲方:____________________
  乙方:____________________

  甲、乙双方本着平等互利、友好协商一致的原则签定本合同,以资双方信守执行。

  一、合同有效期
    本合同有效期自______年___月___日至______年___月__日;新客户自本合同签署后,前三个月为试销期。合同期满自动失效,如双方同意延续本合同,应在期满前20天内协商续约事项。

行政服务中心口号

行政服务中心口号 行政服务中心标语

  行政服务中心口号

  1、用心服务,用情服务,用智服务。

  2、一见群众问好,一张笑脸相迎,一把椅子请坐,一杯开水暖心,一句好话送行。

  3、方便他人等于方便自己。

  4、用我百分百的努力,换您百分百的满意。

  5、“中心”是我家,服务争最佳。

  6、实实在在做人,认认真真办事。

  7、船锚是不怕埋没自己的,当人们看不到它的时候,正是它在为人类服务的时候。

  8、以群众为中心,以服务为核心。

  9、窗口虽小,服务无限。

  10、群众至上,服务至周。

  11、源清则水清,身正则影直。

  12、窗口服务是我尽心尽职的过程。

  13、微笑缩短距离,服务延续真情。

  14、流程能简则简,环节能减则减,办事能快则快,服务能优尽优。

  15、用我的诚心、热心,换来群众的开心、放心,是我最大的快乐。

  16、小窗口,大服务,纳税服务心贴心。

  17、热心接待人、耐心说服人、诚心感化人。

  18、廉洁方能聚人,律己方能服人,自正方能带人,无私方能感人。

  19、服务只有更好,没有最好。

  20、在服务中体现真诚,让企业更方便;在工作中收获快乐,让群众更满意。liuxue86.com

  21、心正则廉洁,身正则刚直,行正则威严。

  22、您的满意,我们的追求。

  23、想百姓所想,急百姓所急,做百姓的贴心人。

  24、创一流效率,做一流服务。

  25、立足岗位、创新服务,擦亮为民服务的窗口。

  26、接待对方从微笑开始;了解对方从倾听开始。

  27、有我的真心,换您的笑容。

  28、诚恳待人、勤恳做事、服务争优。

  29、我服务,我微笑,我快乐。

  30、切实转变观念,自觉融入群众,全心为民服务,致力为民解忧。

  31、我在你身边,你在我心中。

  32、做人重在以诚,说话重在以信,办事重在以实。

  33、和谐的环境,阳光的心情。

  34、把需要给我,将满意给你。

  35、在申请人满意中体现价值。

  36、重在便民,贵在服务,志在办事。

  37、让服务感动一切。

  38、用心服务每一天。

  39、始于百姓需求,终于百姓满意。

  40、您的需要就是我的承诺。

  41、用我们的真心,换取你们的放心。

  42、始于群众需要,终于人民满意。

  43、热心、耐心、诚心是我们服务窗口的心脏。

  44、服务赢得口碑,创新成就梦想。

  45、有限的空间,无限的服务;审批有终止,服务无上限。

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新加坡签证服务中心详情

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  本文由出国留学网小编为您整理,希望能够对大家有所帮助。

  新加坡签证服务中心,隶属于由新加坡旅游局授权国内1家有出境组团资格的旅行社可以代送个人因私入境新加坡的“观光签证”申请服务的旅行社旗下的服务中心。主要承办国内机关事业单位、企业的因公出国签证以及国内公民因私出国签证办理业务。对国内授权办理签证业务的机构进行业务的指导,并在特殊情况下有权与相关使领馆进行关于签证方面的外交交涉的国级权威部门。

  新加坡签证服务中心简介

  因公签证服务

  根据外交部授权,代办全国因公出国的签证手续。

  因私签证服务

  根据与相关国家领事馆的协议,代办国内内公民赴马来西亚等国家的因私签证手续。(包括短期商务、探亲、访友、部分国家的旅游等多种签证类型)。

  领事认证服务

  根据外国驻京领馆要求,提供代送领事认证服务。

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政务服务中心个人总结

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  政务服务中心是人民政府设立的集中办理本级政府权限范围内的行政许可、行政给付、行政确认、行政征收以及其他服务项目的综合性管理服务机构,也是加强政务服务、提高行政效能,为人民群众提供优质便捷高效服务的重要平台。出国留学网的小编为你准备了一篇政务服务中心个人总结,希望对你有用。

  2017年,我县政务服务中心建设按照“打服务牌、走创新路、全力提升政务服务质量”的工作思路,紧紧围绕年初确定的各项工作目标任务,积极开展“创先争优”及“文明单位”创建活动,大力推进政务服务基层网点建设工作,严格管理,规范服务,各项工作取得了新的进展。

  一、业务办件量实现“双突破、一提升”

  今年1月1日至 11月20日,县政务服务中心共接待群众咨询480件,申请22110件,同比增加10632件;受理22004件,同比增加10525件;办结21776件,同比增加10414件;当月办结率9863%,平均日结率7201%;月均办结1980件,月均办结件数与去年同期相比增加947件。进驻中心办理的行政审批服务事项平均对外承诺办理时限由法定20

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