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谈判组织的基本礼仪

谈判组织 礼仪

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  谈判组织的基本礼仪

  谈判活动的组织安排,特别是大型谈判活动的组织工作具有十分重要的意义。它以正式谈判(会谈)为中心环节,还包括谈判前的准备工作,如搜集信息,了解对方,组织己方队伍,确定谈判目标,详细准备各种材料等;谈判时间、地点的选择,环境的布置,谈判议程的安排与控制,签字仪式的举行等。

  正式谈判过程即交谈过程一般可分为以下几个阶段:

  (1)导入阶段。即我们前面已经介绍过的双方见面,介绍、寒暄、简短交谈,创造良好的谈判气氛。

  (2)概说阶段。目的是让对方了解自己的目标和想法,但不是把自己的一切想法和盘端出,只是简单说出自己的基本想法、意图和要求,这是双方彼此认识谈判对手目标要求的第一回合。

  (3)明示阶段。谈判双方把所要解决的问题,摆到桌面上来讨论。包括:自己所求,对方所求,彼此互相所求,从外表看不出来的内蕴要求。

  (4)交锋阶段。对方由于利益和心理等的对立,必然存在着分歧,在这个阶段就明显展开。在交锋中,谈判者既要朝着自己所追求的目标勇往直前,又要有心理准备,随时回答方的质询,同时,

  要尽量把对方的抵抗心理降到最低限度。

  (5)妥协阶段。双方各自做一定的让步,以达成最终的协议。

  (6)协议阶段。经交锋和妥协,双方认为已基本达到自己的要求,就拍板同意,双方代表在协议书上签字,谈判结束。

  谈判活动组织工作的目的是实现谈判目标,完成谈判任务。

  同时所有活动的组织又必须符合礼仪的规范,这是实施目的的形式保证。


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