邮件礼仪

　　【电子邮件礼仪】

　　关于主题

　　主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。

　　1.一定不要空白标题，这是最失礼的;

　　2.标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题;

　　3. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如 “王先生收”，“有个问题”;

　　4.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理;

　　5.可适当用使用大写字母或特殊字符(如“* !”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼;

　　6.回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。

　　关于称呼与问候

　　1. 恰当地称呼收件者，拿捏尺度

　　邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。

　　如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”;如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x**”称呼，但要把性别先搞清楚。

　　不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。

　　2. Email开头结尾最好要有问候语

　　最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”;结尾常见的写个Best Regards， 中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了。

　　俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待。

　　邮件正文

　　1. Email正文要简明扼要，行文通顺

　　Email正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。

　　正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。

　　2. 注意Email的论述语气

　　根据收件人与自己的熟络程度、等级关系;邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。

　　尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。

　　电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。 “邮件门”就是深刻的教训!

　　3. Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。

　　如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。

　　4. 一次邮件交待完整信息

　　最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。

　　5. 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查

　　这是对别人的...

　　不同的国家的注意事项是不同的，针对涉外邮件，我们应该特别注意，以下是出国留学网小编为大家搜集整理的涉外邮件礼仪，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在涉外礼仪栏目!

　　主题(Subject)

　　不要空白标题但且不宜冗长，要能反映文章的内容和重要性;

　　一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理;

　　回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RE、 RE一大串，容易给人留下随意不严谨印象。

　　称呼与问候

　　恰当地称呼收件者，拿捏尺度。在清楚对方姓名的时候可称呼：Dear Mr./Ms.[姓];不知道姓名的情况下称呼：Dear sir/Madam.

　　开头结尾都有问候语

　　最简单的开头写一个“Hi”，结尾写“Best Regards”或者“Sincerely”、 “Best regards”、 “Best wishes”、 “Kind regards”、 “Salutations”、 “Yours Truly······”

　　正文

　　Email正文应简明扼要的说清楚事情，如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述;

　　正文行文应通顺，条理清晰，准确清晰的表达;

　　最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件;

　　一次邮件交待完整信息，最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。

　　要避免拼写错误，最好把拼写检查功能打开。在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。

　　合理提示重要信息，但不要过多，否则会让人抓不住重点，影响阅读;

　　对方采用什么语言沟通，我们就用什么语言。有的外国人中文很好，会采用中文发邮件，这个时候我们也应该用中文;

　　选择便于阅读的字号和字体;

　　结尾签名

　　每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。

　　电子邮件末尾加上签名档是必要的，也是宣传自己公司一个途径。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息也不宜过多，只需将一些必要信息放在上面，对方如果需要更详细的信息，自然会与你联系。

　　你不得不知英文符号习惯：

　　称呼后面用逗号(,);

　　英文里没有顿号，把该用顿号的地方换成逗号(,);

　　英文里，某人说后面跟逗号和引号，且结束的符号放在引号里面;

　　两个句子之间如果加上连词符号and/or/for/but等，中间用逗号;

　　英文里没有书名号，语句中有书、杂志、电视剧等名词时，用斜体字表示;

　　附件

　　如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件;