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2021领班工作述职报告范文

领班工作述职报告 工作述职报告范文领班

  时光飞逝,又到了一年的末尾了,很快就要开展下一年的工作了,肯定感想颇多吧,你的述职报告写好了吗?下面是由出国留学网编辑为大家整理的“2021领班工作述职报告范文”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。

  2021领班工作述职报告范文(一)

尊敬的领导:

  一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评,总结起来收获很多。

  一、在收银工作中学习,不断提高自己的业务水平

  作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。

  二、做好了员工的管理、指导工作

  领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工工作中,常听到周围的.一些领班抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。

  (1)专业能力

  作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的领班,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:

  1是从书本中来,2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的领班,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个领班所应具备的态度。

  (2)管理能力

  管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。

  (3)沟通能力

  所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为领班你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的领班,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。

  (4)培养下属的能力

  作为一个领班,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很...

与领班工作相关的述职报告范文

酒店领班工作不到位检讨书

员工犯错检讨书 工作不到位检讨书 领班工作不到位检讨书

尊敬的领导:

  您好!

  我是xx的领班xxx。首先,请您接受我的道歉!真的非常的对不起!在这次的工作的中,我因为自己的管理不力,导致在工作中没有将您的安排落实到位!给工作带来了不好的影响,真的非常的对不起!

  我很惭愧,作为你一名领班,在工作中尽职守则,管理好工作就是我的本分。但是我却没能做到。没能为领导分忧!这实在是让我感到愧疚!

  反思这次的问题,从根本上来说,错误在我,是我在听从领导讲解的时候没能认真,更没有去做好笔记和记录,这就导致了工作中的工作的不实,导致明明有做,但是却不能符合领导的要求!这一切,都是我在管理上的严重失职!

  仔细的反思,我其实非常清楚自己会犯下这样错误的原因。自己来到xxx工作了x年来,在工作中却是有那么一些经验。但是自己这次,却因为自己的这点经验,在工作的时候就不仔细的去听,不认真的检查!这是非常不对的行为!是会引起大问题的!

  作为领班,我负责传达领导们的要求给员工们,通过我们的管理让酒店的服务呈现出更好的一面。但是,如果在我这一层出现了问题,那么在下面,在员工们的工作中,又怎么会正确的行动呢?!

  我深深的反思了自己的行为,我认为,这是非常不负责,工作非常散漫的表现!我的工作并不复杂,但是重要就重要在要按照领导的要求去做,要根据要求,去管理,去做好!但是我显然违背了这点。这无论给酒店还是同事们,都带来了非常不好的影响!我很被群殴爱你,更是惭愧!这是我对工作不负责所引起的错误!

  通过您的批评,我更是深刻的认识到了自己思想上的不足!自己的自大和傲慢导致自己对工作不抱有谨慎的心,这就是这次错误的开端!我明知到自己的是一个重要的中转站,但是却不去谨慎的传达工作要求,这就非常不对!是不负责!

  这次的反省,真的给我带来了很多的体会,以及深刻的感悟。我知道自己让您失望了。但是希望领导能再给我一次机会,我会努力的改正自己,修正自己!今后的工作中,您会开到一个不一样的我!我一定不会让您再次失望的!

  此致

敬礼!

  检讨人:xxx

  20xx年x月x日


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与领班工作相关的工作检讨书

星级酒店领班工作个人计划

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领班工作繁琐,任务多,责任大。以下是出国留学网为您准备的”星级酒店领班工作个人计划“,供您参考,更多精彩内容尽在出国留学网。

星级酒店领班工作个人计划

一、认识领班的基本工作职责:

  在工作中做好督导,协助,榜样。

  二、日常工作的流程和计划

  1.单据报表存档

  2.s帐,漏结,呆账,信用卡等账务的处理

  3.每周工作计划及总结

  4.每月考勤及排班等

  三、学习积极主动管理

  1.主动处理突发情况,解决同事工作中的各种困难。

  2.以身作则,带领员工落实完成上级安排的各项工作任务。

  3.不断寻找方式调动员工的积极性,激励其发挥自身最大的热情和潜力并提高服务质量。

  4.多观察。对不足的,错误的立即提醒纠正。

  5.营造良好的工作氛围。使员工之间互相协助,团结一。

  6.主动做员工的思想工作,应善沟通,会协调。给予其关心和帮助。

  四、自身的改进及提高

  1.学习面谈,电话,书面等各种沟通技巧

  2.改变心态。学习控制情绪少抱怨并坦然大方,沉着冷静,朝气蓬勃。遇事细心分析,勤于思考,果断地做出处理。

  3.培养强烈的工作责任心,不推卸不找借口。

  4.学习如何进行有效的管理。

  5.建立良好的人际关系。

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与领班工作相关的个人工作计划

酒店领班工作个人计划

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酒店领班工作涉及管理能力,协调能力及处理问题等各个方面。以下是出国留学网为您准备的”酒店领班工作个人计划“,供您参考,希望对您有帮助。

酒店领班工作个人计划

一、加强自身学习,提高业务水平

  虽然我的职务只是一名领班,但要做到优秀,自己的学识,能力等还有一定距离,所以总不敢掉以轻心,向书本,向领导,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步,在管理能力,协调能力及处理问题等方面,有了进一步的提高,保证了楼层各项工作的正常运行。

  二、日常管理工作

  楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作,但嘉海对我来说是一个全新的工作环境.作为一名楼层领班,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。

  在新的工作环境中,各项工作几乎都是从零开始,尽快理顺工作关系,融入新的工作环境,是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作,本着实事求是原则,做到上情下达,下情上报。

  本酒店的会议接待任务比较重,上半年多次接待了海关的重要宾客,本酒店的会议接待任务比较重,上半年多次接待了海关的重要宾客,但由于客房服务人员因种种原因经常短缺,这就要求自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,力求周全,准确避免疏漏和差错。

  三、存在的问题

  半年来,本人能认真地开展工作,但也存在一些问题和不足,主要表现在:

  第一、我毕竟到嘉海工作才半年多,许多工作我是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。

  第二、有些工作还不够过细,如在查房上,设施设备及卫生检查上,不是十分到位。

  第三、自己的理论水平还不太高。

  四、下半年的工作计划

  1.加强学习,拓展知识面,借鉴同行业的优缺点,灵活运用自己的实际工作中,优化工作质量。

  2.加强对设施设备的检查和维护保养,给客人在使用过程中以和谐、舒适之...

与领班工作相关的个人工作计划

餐厅领班三月工作总结

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  在工资分配上对重点岗位和工种倾斜,使各岗位员工的业绩、劳动与其所得相符。餐厅领班三月工作总结如下,快随出国留学网小编一起来了解下。

  餐厅领班三月工作总结

  一、经营情况

  截止3月中旬,餐饮部共实现销售收入xx-xx万元,其中xx-xx收入xx-xx万元,xx-xx收入xx-xx万元;较去年同期增长xx-x万元,实现了经营指标较去年同期增长xx%以上的目标。

  完成了集团公司和其他会议团队的接待任务,重大投诉率为0。

  二、管理情况

  1、按照现代企业管理制度成立酒店管理公司

  xx年,餐饮部在宾馆“全面规划,分步实施,大胆实践”的改革思路指导下,立足馆情,因地制宜,按照现代企业制度的架构成立了xx-xxx-x酒店管理有限公司。公司的成立为全馆的可持续发展,为宾馆社会化改革的深入、规范化纵深推进奠定了坚实的基矗公司成立了董事会和监事会,实行董事会领导下的总经理负责制。具体做了以下几项工作:

  (1)、xx-xxx-x酒店管理有限公司的成立

  (2)、完成了与公司申请注册相关的各项手续,进行了工商行政注册登记,办理了正式的企业营业执照。

  (3)、完成了集团公司和其他会议团队的接待任务,重大投诉率为0。

  (4)、组建了公司运营机构,完成了公司定员定编工作。设立了餐饮经营项目部、财务部和综合部。

  (5)、制定了酒店管理公司工资方案,并通过了xx-xx的审核。新的激励体系,激励政策更趋市场化。员工的收入与工作业绩、劳动贡献及业务技能挂钩,新的工资方案中不仅要员工们关心营业收入,还要关心和掌握每月的成本和利润,让每位员工养成会算账的习惯,做到心中有数。在工资分配上对重点岗位和工种倾斜,使各岗位员工的业绩、劳动与其所得相符。通过绩效改革,拉开了新、老员工和重点岗位、普通岗位的工资差距,最大限度地调动员工的工作主动性、积极性和创造性。

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客房领班工作职责

客房领班岗位职责 客房领班工作职责 客房领班职责

  你需要了解客房领班的工作职责是吗?那么,一起来看看出国留学网小编为大家精心整理的“客房领班工作职责”,欢迎大家阅读,供大家参考。更多内容还请关注出国留学网哦。

  客房领班工作职责(1)

  1、检查服务员的仪容仪表,行为规范及出勤情况。

  2、合理安排工作任务,分配每人负责整理和清扫的客房。

  3、分发员工每日工作表格,并通知VIP及有特殊要求的房间。

  4、检查督导服务员按程序标准操作。

  5、保管楼层总钥匙。

  6、按照清洁标准检查客房卫生。

  7、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。

  8、随时检查,督导员工清除地毯的污迹。

  9、检查计划卫生执行情况。

  10、确保每日对VIP房的检查。

  11、前台接待处保持联系,按程序规定每日通报客房情况,掌握客房出租情况,准确报告房间状态。

  12、检查报修、维修情况。

  13、控制客用品、清洁品的发放、领取,严格控制酸性清洁剂。

  14、记录物品丢失、损坏,及时向上级报告。

  15、督导员工对服务车,清洁工具设备的清洁与保养。

  16、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。

  17、调查客人的投诉,并提出改进措施。

  18、处理客人的委托 事项。

  19、定期向上级提出合理化建议。

  20、负责客房仓库月盘点。

  21、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况。

  22、每天检查服务员的交班记录情况。

  客房领班工作职责(2)

  1、在主管的带领下,搞好客房的接待服务工作。

  2、负责检查楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。

  3、协助上级负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。

  4、协助上级控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量,负责消耗物(本文转自实用工作文档频道)资的请领、报销、报废等事项,最大限度的节省开支。

  5、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。

  6、协助上级制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。

  7、填写领班交班和房态显示表。

  8、协助上级领导检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。

  9、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。

  10、收取客人的宾客意见做好统计,投诉处理分析登记,做好个性化服务。

  11、关心帮助员,了解员工工作留意员工的思维动,给予心理上的及时辅导。

  12、定期进行辖区的消防器具检查,做好防火、防盗,负责辖区安全。

  13、协助上级主管安排好第二天出勤人员和工作分配。

  客房领班工作职责(3)

  1、检查所管楼层的全部客房,发现问题立即解决,确保客房服务质量。

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餐厅领班工作职责

餐厅领班工作职责

  工作职责是指在工作中所负责的范围和所承担的相应责任,包括完成效果等。比如:办公室文书岗位职责、办公室公文处理工作职责。下面,出国留学网为大家带来“餐厅领班工作职责”,更多内容尽在出国留学网,欢迎大家的阅读。

  餐厅领班工作职责1

  1)、了解当天各宾客的订餐情况,了解宾客的生活习惯和要求。

  2)、根据当天的工作任务和要求分配部属的工作。

  3)、开餐前集合全体部属,交代当天的订餐情况,客人要求及特别注意事项。

  4)、检查工作人员的餐前准备工作是否完整;调味品、配料是否备齐;餐厅布局是否整齐划一,门窗灯光是否光洁明亮,餐台布置是否整齐美观;对不符合要求的要尽快做好。

  开餐期间的工作:

  1)、客人进餐期间,领班要站在一定的位置,细心观察,指挥值台员为客人服务。

  2)、对重要的宴会和客人,领班要亲自接待和服务。

  3)、对客人之间,客人与值台员之间发生的矛盾要注意调解,妥善处理,但不准介入客人之间的矛盾与争吵,自己处理不了的要及时报告经理处理。

  4)、客人就餐完毕需要督促值台员将帐单汇总交给客人结帐,防止漏单。

  5)、开餐过程中,注意对部属进行考核,对服务好的或者差的,效率高或低等均要记录,在餐后进行奖励或批评。

  收市后的工作:

  1)、收餐具:收餐后,督促值台员按收市工作程序及标准迅速收拾台面餐具,集中到备餐间送洗碗间清洁消毒。

  2)、布台:收好餐具,换上干净的台布,按摆台规格摆台,恢复餐厅完好状态。

  3)、清洁餐厅:做好上述工作后,搞好餐厅卫生,保持餐厅的洁净美观。

  4)、部属做完上述工作后,要进行全面检查,检查合格后通知员工下班。

  5)、将当天的工作情况及客人反映、开餐中出现的问题,重要宴会和客人进餐情况,客人投诉等等做好记录并向经理报告当天工作。

  餐厅领班工作职责2

  1、 协助经理不断改进完善工作标准和服务程序,并督导实施。

  2、 负责西餐厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核,保证在规定的营业时 间内,各服务点上都有岗、有人、有服务。

  3、 按照西餐服务规程和质量要求,负责西餐厅的管理工作,并与西厨房保持密切联 系,协调工作。

  4、 掌握市场信息,了解客情和客人需求变化,做好业务资料 资料的收集和积累工作,并 资料 及时反馈给西厨房及有关领导。

  5、 了解西厨房货源情况及供餐菜单,组织和布置西餐厅服务员积极做好各种菜点及 酒水的推销。

  6、 负责西餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理,做好物料用品的领用、保管 及耗用账目。

  7、 保持西餐厅设备、设施整洁、完好、有效,及时保修和提出更新添置意见。

  8、 负责处理客人对西餐厅服务工作的意见、建议和投诉,认真改进工作。

  9、 了解各国风俗习惯、生活忌讳。

  10、坚持让客人完全满意的服务宗旨,加强西餐服务现场管理,检查和督导西餐厅员 工严格按照服务规程, 做好餐前准备, 餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。 培

  11、召开班前会,分配任务,总结经验。

  餐厅领班工作...

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酒店领班工作年终总结

酒店工作年终总结 酒店领班工作总结

  经过了一系列的工作后,我们还是需要一份总结用来学习和检讨。如何写好活动总结呢?出国留学网为您提供以下文章作为参考,希望对您有所帮助。

酒店领班工作年终总结

  转眼间进入xxx大酒店从开荒,试营业到开业经营以快有一年的时间了,在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西,让自己在平时的工作中不断改进,不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

  做为一名餐饮部25楼的领班,也让我进入了一个全新的工作环境,在新的环境中。各项工作都将从头开始,许多事都是边干边摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下,协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作,尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务,全力配合好主管日常工作是我的职责,这就要求我们工作意识要强,工作态度要端正,工作效率要快,力求周全。25楼的接待一般都属vip重要接待,我们在服务的过程中不得有任何闪失,这就要求我们各方面都要做到最好,把任何能出现的问题想到去解决,时(自己,为了餐中服务顺利,餐前准备一定要充分,往往都要检查好几遍,客人就餐时楼面与后堂要配合密切,掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视,餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好,方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务,要精益求精,为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少,前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处,出现的问题我会引以为戒,要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做,就要加倍的努力与付出,我始终坚信靠运气不如靠实力说话。

  岁月如梭,光阴似箭,转眼间入职xxx大酒店餐饮部工作已满一年,根据餐饮部经理的工作安排,主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作,现将本年度工作开展情况作总结汇报,并就20xx年的工作打算作简要概述。

  作为国际知名的品牌酒店,餐饮部的经营与管理已很成熟,市场知名度较高,经过十五年的管理经验沉个人餐饮年终总结范文积和提炼,已形成了自己的管理风格,要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后,根据餐饮部实际状况,本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号,旨在提高整体服务水平,树立良好的行业形象。入职一年以来,主要开展了以下几方面的工作:

  一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设

  餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,20xx年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:

  1、编写操作规程,提升服务质量

  根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。

  2、加强现场监督,强化走动管理

  现场监...

与领班工作相关的酒店工作总结

车间领班工作自我鉴定

自我鉴定 工作自我鉴定 车间领班工作自我鉴定

  自我鉴定是每个人都会写到的,它通常出现在毕业或者是转正期间,怎么写好自我鉴定成了一些人们很头疼的问题,以下《车间领班工作自我鉴定》由出国留学网为您精心提供,欢迎大家参考。

  在过去的一年中,我在工作和生活中高标准要求自己,爱岗敬业,认真履行工作职责,努力提升工作质量,以高度的责任感、使命感和工作热情,积极负责地开展工作。强化管理,加强思想教育,不断提高员工思想素质。现将一年来的工作做以下自我鉴定:

  第一、坚持以人为本,是改进和加强车间管理的关键性因素。按照工厂发展要求,在提高每个员工在思想上树立市场、竞争、质量、效益、经营和专业技术上,是第一生产力的新观念,积极投身于“三个代表”的实践中;使每个员工在各自岗位上,有敬业、精业、勤业的精神,能精益求精地进行岗位操作,善于不断提高自己的专业技能水平;使每个员工在生产工作中,勇挑重担,敢打硬仗,吃苦耐劳,出色的完成各项生产工作任务。

  第二、从本单位实际工作考虑,促进车间管理,维护车间稳定。认真组织线成员学习生产知识,不断增强政治意识,做到与时俱进,坚持自学与集中学习相结合,坚持民主集中制原则,坚持重大事宜线上集体讨论。

  第三、加强精神文明建设,提高广大员工队伍素质,在精神文明创建活动中,充分发挥广大员工的基本道德素质,每年车间订阅各类报纸杂志供不同爱好的员工学习,以丰富多彩的载体吸引员工,丰富广大员工的工余时间。

  第四、民主决策,保证车间各项工作顺利、稳步发展。通过厂内竞赛活动的开展,提高员工政治思想素质,专业技能水平,影响和带动广大员工加快思想观念的转变,正确理解公司改革发展的形势,提高员工学知识、学技术争做学习型员工的热情,积极适应当前改革形势的新要求,激发员工努力工作。

  第五、积极组织车间工会,对车间有病住院员工及家属进行送温暖活动,使得他们体会到有一个温暖的大家庭,有个温暖的关怀的集体。对有益员工身心健康活动的开展,增强了广大员工的集体主义观念和集体荣誉感,使广大员工的思想统一起来,充分调动广大员工的积极性和创造性。

  做到让车间里的员工都能严格要求自己,团结一致,形成了坚强的战斗集体,各班员工都能自觉做到在生活上互助,在技术上互学,在工作上互帮,有意见互提,线长发扬民主,和大家平等相处,对自己严格要求,全员上下团结一致,形成一个踏实苦干、作风顽强,富有朝气和活力的战斗集体。

  往后,我将在上级的正确领导下,继续努力,以灵活多变的形式,探索和适应辅助车间工作的新思路,新方法,认认真真的负责、踏踏实实的工作,完成好工厂交给的各项工作任务。为企业的发展壮大、为构建和谐车间、和谐企业、和谐社会贡献自己的全部力量。

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