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淘宝客服的工作内容

以下是出国留学网小编为大家搜集整理的淘宝客服的工作内容,供大家参考和借鉴!更多资讯尽在工作内容栏目! 淘宝客服的工作内容(一) 1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况 (5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后服务工作 (7)建...

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