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2017一级人力资源管理师试题及答案

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  1. 简述公文筐测试法的含义、内容、特点和应用范围。

  参考答案:

  一、 公文筐测试的含义

  也叫公文处理,是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、处理信息以及作出决策等活动的高度集中和概括。

  二、 公文筐测试的内容

  公文筐测试要求被试者在规定时间人对各种与特定工作有关的文件、报表、信件、电话记录等公文进行处理。考完根据被试者处理公文的方式、方法、结果等情况,对其能力和个性特征作出相应的评价。

  三、 公文筐测试的特点和应用范围

  【特点】

  1、公文筐测试的适用对象为中、高层管理人员,它可以帮助组织优秀的管理人才、考核现有管理人员或甄选新的管理人员

  2、公文筐测试从两个角度对管理人员进行测查:

  一是技能角度,主要考察管理者的计划、预测、决策和沟通能力;

  二是业务角度,公文筐的材料涉及财务、人事、行政、市场等多方面业务,它要求管理者具有对多方面管理业务的整体运作能力,包括对人、财、物流程的控制等。

  3、公文筐测试对评分者的要求较高,它要求评分者了解测试的本质,通晓每份材料之间的内部联系

  4、考察内容范围十分广泛。纸笔形式的公文筐测试,测评被试者的依据是文件处理的方式及理由,是静态的思维结果。

  5、情景性强。公文筐测试完全模拟现实中真实发生的经营、管理情景,与实际操作有高度相似性,因而预测效度高。

  【不足】

  1、公文筐测试的一个显著缺点是评分比较困难

  2、公文筐测试的第二个缺点是不够经济

  3、被试者能力的发挥受到其书面表达能力的限制

  4、试题对被试者能力发挥的影响比较大

  2. 简述公文筐测试试题的设计、操作程序、具体步骤和方法。

  参考答案:

  一、 公文筐测试试题的设计

  工作岗位分析;文件设计;确定评分标准

  二、 公文筐测试的操作程序

  1. 向被试者介绍有关的背景材料

  2. 告诉被试者,他现在就是某个职位的任职者,负责全面处理分文筐里的所有公文材料

  3. 给每一位被试者发一套(5~15份)公文

  4. 把处理结果交给测评专家,按照既定的考评维度与标准进行考评。

  三、 公文筐测试的具体操作步骤与方法

  1. 测试前20分钟,引导员将被试者带到相应的考室

  2. 监考人员到保管室领取公文筐测试试卷

  3. 监考人员一一查验被试者的准考证、身份证、面试通知单

  4. 由主监考宣读《考场规则》,并请纪检人员和被试人电代表查验试卷密封情况并签字

  5. 测试前5分钟,由主监考宣布发卷并宣读《公文筐测试指导语》

  6. 监考人员对答题要求和步骤进行具体指导

  7. 考试时间到,由主监考宣布“应试人员停止答题”,被试者离开考室...

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