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办公室文员的工作职责和要求

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  作为一个办公室文员,工作的具体职责和要求是什么呢?文员需要清楚地知道其工作职责和要求,并进行简要概括。下面是由出国留学网小编为大家整理的“办公室文员的工作职责和要求”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  办公室文员的工作职责和要求(一)

  1. 接听、转接电话;接待来访人员。

  2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

  3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

  4. 做好会议纪要。

  5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

  6. 负责传真件的收发工作。

  7. 负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

  8. 做好公司宣传专栏的组稿。

  9. 按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

  10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

  11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

  12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

  13 社会保险的投保、申领。

  14 统计每月考勤并交财务做帐,留底。

  15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

  16. 接受其他临时工作。

  办公室文员的工作职责和要求(二)

  1、负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。

  2、办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。

  3、接听、转接电话;接待来访人员。

  4、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

  5、负责传真件的收发工作,传真信息必须在五分钟内送达相关人员,

  6、负责收发管理报纸、信函;

  7、负责考勤和加班申报单的报表与汇总,并起到有效监督和引导作用。

  8、协助其他部门的工作,并和其他部门友好相处。

  9、负责总经理办公室的清洁卫生:如烟缸不得超过十个烟蒂,访客离去后,十分钟内必须清洗好烟缸、茶杯。

  10、负责接待工作:如有访客进入接待厅,应抬头行注目礼“您好,请问找谁”,并请访客入坐,请示后引入相关区域,在一分钟内端上茶水,并负责加水、更新烟缸;

  11、总机服务工作:铃响三声内必须接听,“您好,‘XX公司‘。”;若自动转拨,三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”,判定是广告类,不应直接转入,应问清何事后转接相关部门;

  12、安全工作:下班前检查复印机关机,关闭所有电源,负责关好门窗;

  13、上面交办的其它临时工作。

  办公室文员的工作职责和要求(三)

  1、深入了解企业各个环节的管理规定,如果有脱节或不完善的管理制度,要及时向上级领导提出改善或补救办法,并起草书面文稿呈交上级领导审阅批示。

  2、文员应做好企业外部来函的接收,登记,报送,报批,复函,内部发送,传阅,回收以及文件起草等工作。

  3、文件资料校对是文员工作中比较重要的一个环节,文件格式书写是否规范,文字,标点是否正确。都直接印象企业的`外部形象!应特别注意校对。

  4、负责...

与办公室工作职责和要求相关的实用资料

办公室文员工作职责和要求

文员工作要求 办公室职责和要求

  作为一个办公室文员,需要清楚地了解自己的工作职责和要求,并按照要求认真完成各项工作任务,做到任务件件落实。下面是由出国留学网小编为大家整理的“办公室文员工作职责和要求”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  办公室文员工作职责和要求(一)

  A.主要工作职责坏和要求:

  1. 接听、转接电话;接待来访人员。

  2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

  3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

  4. 做好会议纪要。

  5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

  6. 负责传真件的收发工作。

  7. 负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

  8. 做好公司宣传专栏的组稿。

  9. 按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

  10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

  11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

  12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

  13 社会保险的投保、申领。

  14 统计每月考勤并交财务做帐,留底。

  15.登记厂服,领取及发放。

  16.输入报表及统计。

  17 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

  18.接受其他临时工作。

  B.辅助工作职责和要求:

  1. 顾客服务:解答顾客咨询,在不影响本职工作的情况下,带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容,主动帮助咨询相关的其它工作人员,直到问题解决

  2. 与内外联络部门维持友好联系。

  办公室文员工作职责和要求(二)

  1、负责综合部日常事务性工作;负责中心各种文稿的打印、发送,负责中心文件材料的领取;

  2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度;

  3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作;

  4、负责办公室的日常管理工作,负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作;

  5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。

  6、负责收集和撰写有关信息,及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作;

  7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。

  8、完成领导交办的其它工作。

  办公室文员工作职责和要求(三)

  1、坚决服从人事部经理的指挥调配,认真执行其工作指令,一切管理行为向主管领导负责;

  2、根据领导的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作。

  3、完成打字、复印及传真等工作,及时送交领导或按要求传送给客户

  4、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

  5、做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作;

  6、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发日常报刊杂志及邮件交换。

  7、协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务;

  8...

与办公室工作职责和要求相关的实用资料

办公室工作职责和工作内容

办公室工作内容 工作职责和工作内容

  在办公室里工作,有什么样的工作职责?具体的工作内容又有哪些呢?下面是由出国留学网小编为大家整理的“办公室工作职责和工作内容”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  办公室工作职责和工作内容【一】

  1. 接听、转接电话;接待来访人员。

  2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

  3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

  4. 做好会议纪要。

  5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

  6. 负责传真件的收发工作。

  7. 负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

  8. 做好公司宣传专栏的组稿。

  9. 按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

  10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

  11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

  12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

  13 社会保险的投保、申领。

  14 统计每月考勤并交财务做帐,留底。

  15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

  16. 接受其他临时工作。

  办公室工作职责和工作内容【二】

  办公室主任职责:

  一、主持办公室日常工作,组织领导办公室人员完成各项工作任务;

  二、负责院务会议记录工作和重要文件公函的起草,对上级文件、信件、来电提出贯彻处理意见,负责处理群众信访;

  三、协助院长负责校内、外的联络工作,做好重要会议和校外来宾的各项安排工作,协助院长管理对外合作事宜;

  四、加强与院内各单位的联系、熟悉情况,以便做好院领导的参谋和助手;

  五、完成学院领导交办的其他工作。

  行政秘书岗位职责:

  一、管理印章,负责开具介绍信,证明等;

  二、负责管理与学校各有关单位的联系及公用行政开支的财务报销工作;

  三、负责学院办公用品的采购、管理;

  四、负责各类会议的通知、安排、记录及院务会议纪要的整理工作;

  五、管理公文、信函和通知等的收发登记、归档和传递,填写有关报表;

  六、负责办公车辆的安排;

  七、负责教职工考勤、节假日值班安排;

  八、完成学院领导布置的其他工作任务。

  教学秘书岗位职责:

  一、协助教学副院长制定教学计划,负责安排本科生课程表,处理调课、停课等事宜;

  二、负责考务、成绩、论文答辩及毕业证书工作,建立和管理各种教学档案;

  三、协助教学副院长安排教育(专业)实习、见习等工作;

  四、负责教师、学生教材征订及试题库管理;

  五、负责教学项目、教学奖励的申报和管理工作;

  六、协助教学副院长做好教学质量检查和评估工作,统计核定教师本科教学工作量;

  七、完成学院领导布置的其他工作任务。

  办公室工作职...

办公室工作职责

办公室职责 工作职责

  办公室的工作职责都有哪些大家都知道吗?每个岗位都有各自的职责,下面出国留学网小编为大家整理了办公室工作职责,欢迎阅读,希望对大家有所帮助。

  办公室工作职责1

  岗位职责

  主任岗位职责

  1、协调办公室各岗位与区行各部室及各基层办事处工作。

  2、督促抓好全行安全保卫工作。

  3、负责开展全行性的思想政治工作和党建工作。

  4、督促“争先创优”活动和精神文明建设活动的开展。

  5、负责全行性重要会议的组织。

  6、抓好增收节支和后勤服务。

  7、组织协调好本部门各岗位之间的工作。

  8、及时贯彻落实行领导交办的各项工作办公室内勤工作职责办公室内勤工作职责。

  副主任岗位职责

  分管安全保卫、党建(含共青团)、工会、纪检监察工作副主任岗位职责

  1具体负责安全保卫、党建(含共青团)、工会、纪检监察的日常工作。

  2、负责安全保卫、纪检监察、党建、工会的统计报表、材料上报等工作。

  3、负责案件查防、党风廉政建设、员工思想行为排查和执法监察工作。

  4、认真组织党建活动、共青团活动、“争先创优”活动开展,筹备职代会和积极组织各种文体活动。

  5、负责思想政治工作和精神文明建设,对员工教育进行组织指导,对全行优质文明服务进行明查暗访。

  6、负责党员党费、团费、员工会员会费的收缴、上划工作,并负责党务、工会的财务管理工作。

  7、领导交办的其他工作。

  分管人事、文秘工作副主任岗位职责

  1、负责全行劳动人事计划管理和人事政策的落实兑现。

  2、认真搞好基层班子、干部队伍的考察任免及调配上报工作。

  3、全行性的文件起草、来文的处理各部室发文及信息上报的把关,全行性材料的撰写。

  4、抓好全行的档案管理工作

  5、及时上报信息,完成宣传报道任务。

  一、人事干事职责

  1、负责全行劳动工资、劳动保险发放、收缴工作,及时做好劳资管理的日常工作。

  2、抓好全行技术干部和老干部的管理工作。

  3、负责“两证”年检和机构管理工作。

  4、抓好全行妇女及计划生育工作。

  5、按时、按质地完成上级行有关科室规定的各种材料上报工作。

  二、文书岗位职责

  1、做好全行文件的收发文登记、传阅和分发工作。

  2、管理全行公文传输工作。

  3、做好档案管理工作。

  4、做好全行报刊的分发工作。

  三、后勤管理员岗位职责

  1、搞好车辆安排、管理、维修和驾驶人员的安全教育。

  2、做好职工食堂的管理工作。

  3、负责全行的物业管理办公室内勤工作职责办公室内勤工作职责。

  4、具体负责全行办公用品的购置、保管与发放 。

  5、做好来人接待工作。

  6、做好各种会议的后勤工作。

  7、负责机关的卫生管理。

  四、押运(守库)人员岗位职责

  1、守押人员要积极参加区行及本部组织的制度...

办公室文秘工作职责

办公室文秘工作职责

  工作职责是指在工作中所负责的范围和所承担的相应责任,包括完成效果等。比如:办公室文书岗位职责、办公室公文处理工作职责。下面,出国留学网为大家带来“办公室文秘工作职责”,更多内容尽在出国留学网,欢迎大家的阅读。

  办公室文秘工作职责1

  一、承办院党政领导的指示和决定,负责院党政工作报告和各种文件的起草工作。

  二、负责完成上级组织交办的各项工作。

  三、起草、协调、送审、印发院党政组织及院办公室名义发出的各类公文材料。

  四、组织筹备召开各种会议,为领导提供报告和讲话文稿资料。

  五、检查院属各部门执行院党政会议的各项决定事项的执行情况,落实院领导批示督查的事项、工作。

  六、深入各部门调查研究,为领导科学决策提供依据,.做好系统信息及信息交流编发工作。

  七、负责领导在对外工作中各项事务的办理。

  八、负责文电、函件、简报的收发、印刷、归档、保密、管理和办公自动化工作。

  九、负责全院的人事管理、劳工管理和思想政治工作。

  十、负责全院的财产物资及行政后勤管理工作。

  十一、负责全院的安全管理、普法宣传教育、节假日值班安排工作。

  十二、办理党政领导交办的其它事项和工作。

  办公室文秘工作职责2

  一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。

  二、负责各种文件的起草、装订及传递工作;及时处理上级文件的签收、传递、 催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。

  三、做好各种会议的记录及会务工作。

  四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、 各类保险、统计报表等事项的具体事宜。

  五、做好单位印章管理,按规定开具介绍信。

  六、做好来访接待工作。

  七、 做好联网微机管理工作, 每天定时开机接收文件; 做好信息收集及报送工作。

  八、负责本单位办公用品的采购和供应工作。

  九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理。

  办公室文秘工作职责3

  一、做好各类行政文件,信函、报告等材料的收发、转递工作,做到手续完备,及时准确。 需要清退归档的,资料应做好登记和立卷工作。

  二、负责做好公司内外来访人员的接待工作, 认真热情, 态度和蔼, 做到积极主动、 不推诿、 不拖拉。

  三、负责保管和正确使用公司印鉴,开具介绍信或出具证明,做好登记,做到有据可查不出 差错。

  四、 及时、 准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。

  五、负责公司各类行政会议的通知,记录和办公会议纪要、决议、决定的起草,印发,同时 协助公司领导起草有关行政文件。

  六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜,并将完成情况及时汇报。

  办公室文秘工作职责4

  一、文件服务

  [基本职责]文件的收发、呈送、转递、退存、管理,批示的处理,帐外文件的收集、归档。

  [工作要点]

  _、在文件的传递中,应坚持“哪来哪去”,特别是发文稿、承办文件和传阅...

办公室主任工作职责和要求

办公室工作要求 有关办公室主任职责

  每一个职员都会有自己的特定工作职责与要求,这是职员的工作内容,需要职员了解并做到职责与要求。下面是由出国留学网小编为大家整理的“办公室主任工作职责和要求”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  办公室主任工作职责和要求(一)

  1、认真遵守党和国家的政策法令,遵守公司各项规章制度,当遵纪守法员工。

  2、领导办公室工作,落实总经理指示,督促检查经营目标的完成。

  3、参与公司重要经营活动的策划,努力当好总经理参谋助手。

  4、草拟公司文件、合同以及规章制度,处理来往公文。

  5、积极协调公司和政府有关部门关系,为公司创造良好外部环境。

  6、协议公司各部门关系,上传下达、下传上达,促进公司高效运转。

  7、加强本部门员工日常管理和考核工作,每月进行讲评一次,不断提高管理水平。

  8、做好公司宣传思想工作和工会工作,提高员工凝聚力。

  9、按时完成公司各种证件、执照的检、审验工作,保证公司正常经营。

  10、做好公司人员招聘、人事管理以及劳动合同管理工作。

  11、不断学习新业务知识,提高自身业务能力,适应公司发展。

  12、认真负责、主动、积极地开展工作,圆满完成所负责的工作任务。对因个人工作不负责、拖拉原因造成公司信誉及经济损失,可承担相应的经济责任。

  13、完成公司交给的其它工作。

  办公室主任工作职责和要求(二)

  1、根据系党政领导的安排,负责起草系综合性的工作计划、报告、总结等各类文稿。

  2、负责组织安排系党总支、系行政有关会议,并负责落实、检查会议的执行情况,发现问题及进汇报,并提出解决问题的意见。

  3、对学院有关部门的指示,要及时转呈系党政有关领导,并根据领导意见,负责具体落实;对各教研室或教职工的意见或要求,要及时转呈有关领导。

  4、加强调查研究,搞好信息工作,及时向领导提供综合信息,为领导决策当好参谋。

  5、搞好系有关教学、科研、学生管理等方面的协调工作。

  6、做好档案、资料、教学仪器设备的使用和管理。

  7、搞好办公室建设,加强自身学习,提高工作效率,以开拓的精神做好本职工作。

  8、根据教学、科研、管理、对外交流等工作需要,搞好对外联络。

  9、根据系领导的安排,管好、用好系控经费。

  10、参与系重大事项的讨论和决策。

  11、完成系党政领导交办的其它工作。

  办公室主任工作职责和要求(三)

  1、负责行政办公室的日常事务。

  2、加强本部门的自身管理,抓好部门职工的政治、业务学习、考评等,提高工作效率。

  3、协助公司领导建立并完善公司生产、质量管理、技术、物资、会计账务、成本、人事、政策等各项规章制度,协助领导推行公司的各项规章制度,促进公司各项工作规范化管理。

  4、组织制定企业行文管理的各项规定努力使公文管理规范化、科学化,提高办事效率。

  5、在公司领导下,协调、平衡各部门关系,发生矛盾时,应及时疏导,调查分析,明确责任,必要时报告总经理处理。

  6、监督检查、对各项方针、政策、上级指示和重要决定及各项规章制度的执行情况。协助处理公司各...

学校办公室工作职责和工作内容

办公室职责 学校办公室工作内容 办公室工作职责学校

  学校是一个体系庞大又分工严密的组织机构,每个部门都各司其职才能保证日常的正常运转。下面是由出国留学网小编为大家整理的“学校办公室工作职责和工作内容”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  学校办公室工作职责和工作内容【一】

  1、落实本校工作计划、工作总结、开展主题活动的相关材料及领导交代的其他材料。

  2、负责有关文书、档案的管理工作。

  (1)负责上级文件的收发、传阅、催办等工作。

  (2)负责本校文件发放工作、相关资料和信息的收集、整理、归档、保管等工作。

  3、负责校领导交办工作的分配、实施、督促、落实情况。

  4、作好上传下达和协调工作。

  5、配合有关部门做好专业技术人员的技术职务评审工作。

  6、负责本校财务管理、资金使用和监督工作。

  7、负责本校考勤工作。

  8、负责本校离退休干部、教师及职工的管理和服务工作。

  9、负责公车的管理工作。

  10、协助校领导做好上级党校的联系和对基层业余党校的指导。

  11、负责校领导交办的其他工作。

  学校办公室工作职责和工作内容【二】

  一、椐据校领导的指示,负责起草全校性工作计划、报告、总结、决议和起草或审核以校园名义上报下发的公函文件及其他有关材料,办公室工作职责。

  二、协助校领导安排校党委及其常委会、校长办公会、党政联席会、中层干部会和组织全校性的会议及重要活动,并做好会议记录。

  三、协助校领导了解、检查校园党群、行政各部门对上级和校园诉指示、会议决议、工作计划等的贯彻执行情况,并提出建议和意见,管理制度。

  四、根据校领导的指示,负责组织、协调校内有关单位、部门共同承担的综合性工作。

  五、在校领导授权范围内,负责协调校园日常综合性党政事务,以及处理校内有关突发事件。

  六、协助各单位、部门草拟校园各项规章制度,提请校党委及其常委会,校长办公会讨论批准,颁发执行。

  七、负责机要收发、传阅、借阅、管理工作,负责校园印信管理工作。

  八、负责校园信息工作,组织编写校园《年鉴》、《大事记》编发《情况通报》和《领导参阅》。

  九、负责校园作息时间的调整,节假日的放假安排以及节假日、特殊时期的值班安排。

  十、负责校园党政工作方面的接待和来信来访的处理工作。

  十一、负责全校综合统计工作。

  十二、负责档案馆工作。

  十三、负责居委会工作。

  十四、负责校园文印室的管理工作。

  十五、负责校园机关办公用房调整和会议室的管理及使用。

  十六、负责校园董事会秘书处工作和校友会联络工作。

  十七、负责校园招待费、行政用车费、行政办公费、通讯费、机关差旅费的管理工作。

  十八、负责校园内部收费管理工作。

  十九、负责校园校务公开工作。

  二十、做好为领导和基层服务的各项工作。

  学校办公室工作职责和工作内容【三】

  一、负责行政会议议题的准备,会议记录及会务工作。

  二、组织和拟定学校规章制度,以学校名义发布有关行政事项的布告、通告、通知等。

  三...

办公室文员岗位工作职责

文员工作职责 办公室岗位职责 文员岗位工作职责

  办公室文员岗位由于工作较为轻松,总是受到许多女性求职者的青睐。下面是出国留学网的小编为大家整理的“办公室文员岗位工作职责”,仅供参考,欢迎大家阅读!更多内容请关注出国留学网!

  办公室文员岗位工作职责(一)

  一、负责做好公司文件打印、复印,文件收发、资料整理、文档的归类、印章的使用和保管等行政工作。

  二、负责公司办公设备的管理,计算机、传真机、电话、复印机的具体使用和登记,名片印制等工作。

  三、负责办理员工的入职、请假、调动、辞职手续;员工的档案资料建立,全面负责员工考勤工作,统计每月考勤并交财务做账、留底。

  四、社会保险的投保、申领。负责员工的就医和简单医疗应急处理。

  五、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。

  六、负责各类办公用品仓库保管,每月清点,年终盘存统计,做到入库有验收、出库有手续,保证帐实相符。按标准定额,做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作,做到既不脱档又是不长期积存。

  七、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

  八、 完成各项勤杂、采购工作。

  九、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督,保证舒适良好的工作氛围。

  十、完成行政部经理或者上级领导临时交办的其他任务。

  办公室文员岗位工作职责(二)

  办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责:

  1. 接听、转接电话;接待来访人员。

  2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

  3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

  4. 做好会议纪要。

  5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

  6. 负责传真件的收发工作。

  7. 负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

  8. 做好公司宣传专栏的组稿。

  9. 按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

  10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

  11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

  12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

  13 社会保险的投保、申领。

  14 统计每月考勤并交财务做帐,留底。

  15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

  16. 接受其他临时工作。

  直属部门:店内各部门

  直属上级:各部门经理或主管

  适用范围:店内各部门文员、一般工作人员

  工作职责:

  1. 打字处理工作

  2. 信息的上传下达

  3. 文件归档、保管

  4. 工作记录

  5. 来访客人通报及接待

  6. 本工作区域清洁

  主要工作:

  1. 完成公司、部门交办的事项,追踪结果及时汇报

  2. 完成日常的正常管辖范围内的工作

  3. 接听...

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