你是车站工作人员，A市大雪，旅客滞留，很多志愿者到车站给旅客发水和食物，但是不听工作人员指挥，造成旅客哄抢食物，有人员受伤，你怎么办? 【试题类别】应急应变类试题 【考查要素】情绪控制、应对突发事件的能力 【答题要点】 应急应变类试题的答题思路分为四步：分析情况-确定任务-解决问题-总结提升。即面对一个变化的情况，首先进行事件分析和角色分析，其次确定任务，对“我”来说，当前的任务是什么?之后就是解决问题，找出解决问题的具体方法，最后总结提升，查缺补漏、未雨绸缪。此题设置了一个车站混乱的紧...