公务员结构化面试模拟题及答案

　　今天小编为大家提供公务员结构化面试模拟题及答案：为人处世的原则，大家可以自己想想怎样回答这类问题，祝大家备考顺利！

　　公务员结构化面试模拟题及答案：为人处世的原则

　　【模拟题】

　　谈谈你为人处世的原则，以及你要怎么做?

　　【参考要点】

　　1、原则：做人知足，做事知不足。

　　2、做人知足，就是要在生活中，无论何时都积极乐观看待生活，对目前自己已有的物质精神生活满足，知足者常乐，不贪婪，欲望减少，思想更清明。

　　做事知不足。正确认识自己，不断提升自身能力，促使自身发展进步。

　　3、知足与知不足要紧密结合，做人知足，积极看待生活;做事知不足。看到自身缺陷，努力改正缺陷。

　　公务员结构化面试模拟题及答案：谈谈对工作岗位有什么理解

　　【模拟题】

　　结合自身谈谈对工作岗位有什么理解，有什么问题需要你去解决?

　　【参考要点】

　　理解：

　　1、每一个工作岗位都是为人民服务的岗位，必须奉献为民

　　2、所报工作岗位的岗位职责;所需能力(知识)……

　　需解决问题：

　　1、对自身岗位认识不深入。对自身岗位的深入认识，是能否更好的做好本职工作的关键。所以需要提前做好功课，了解自身岗位的性质、工作范围等情况。

　　2、能力不足。能力是岗位所需，也是为人民服务的关键。需要在工作中不断总结经验教训，向经验丰富的同事请教，做好积累;并做到学以致用

　　3、中长期发展问题：制定一份短期、中期、长期的职业发展规划

　　公务员面试情境模拟题：怎样劝说同事积极组织诗歌朗诵活动

　　【模拟试题】

　　为展现单位职工的精神风貌，你单位准备举办一次集体诗歌朗诵节目，领导要求全员参加。性格内向的同事小李，反映过一段时间要回家探亲，而且手头的工作比较忙，不想参加这次活动。假如你是此次活动的负责人，你会如何劝说小李?请现场模拟。

　　【答案解析】

　　小李：

　　我看你最近手中的各种工作，挺焦头烂额，一定特别累。再加上这么长时间，没回家探亲，归心似箭的。这些困难，单位都考虑到了，我们单位组织这个集体诗歌朗诵节目，本是想让大家都参与，挑战自己，走出舒适区，陶冶情操，释放工作压力，你别有心理负担。

　　诗歌朗诵节目不仅是丰富单位员工的业余文化生活，跟单位同事也可以多接触，挺好的一个学习机会，更是学习和弘扬中国传统文化的契机。人的潜力往往都是无穷的，年轻的时候更是要不断的挑战自己，不能总让自己生活在舒适区，迈出第一步，肯定会有收获，也是经验的积累。这次活动重在参与，不是比赛，不用在意得不得到名次，同事们不会有嘲笑，一定都会是鼓励，不用担心失败。朗诵节目的准备不会花费太多的时间，我很有经验，会帮助准备，协助你练习，解除你的后顾之忧。手里工作比较多，可以形成计划，按照轻重缓急，加班加点的完成。如果耽误你回家探亲可以试着跟家人商量，晚点回去或者变更时间，相信家人要是知道了，肯定是希望看...

　　网上订餐已成为新时尚，今天小编为大家提供公务员结构化面试模拟题及答案：女子点外卖给差评遭怼，一起来看看吧！祝大家备考顺利！

　　公务员结构化面试模拟题及答案：女子点外卖给差评遭怼

　　【模拟题】

　　网上订餐已成为新潮流。近日，广西一名女士在用手机客户端订餐时，由于服务不好给了商家差评，却遭到商家400多个骚扰电话。对此事件，请谈谈你的看法。

　　【参考要点】

　　表明观点：女子点外卖给差评遭怼饭桶事件，背后反映的是电商模式下一些商家提供的服务质量无法满足消费者消费需求的矛盾，也反映出个别商家无视服务质量，轻视顾客体验，甚至损害顾客权益的不良心态，其实这对于商家的自身发展是极其不利的，更严重的问题在于，这种心态很可能影响整个电商行业的良性发展，应当被重视。

　　背景分析：在互联网+的催化下，外卖业迅猛发展。外卖服务给用户带来的体验越来越明显地成为用户选择商家服务的重要因素，如送餐的速度、送餐人员的语言问候与肢体语言等等。

　　正是由于外卖服务质量高低能够决定客户的选择，很多智慧而远瞩的商家都非常重视客户的评价。客户作为一个自由的消费者，他有权利对自己消费的产品、服务进行客观的评价，而商户应该理性对待客户的评价，针对客户的负面评价，其正确的态度应当是就不足之处作出提升，而非本末倒置诋毁消费者。

　　对策落实：女子点外卖给差评，如果她的评论是客观的、没有歪曲事实，那评论就是她权利。商家如果真如报道所说对女子进行了报复，打骚扰电话，这不仅对自己服务的提升没有好处，甚至已经构成侵权，消费者可以对其行为进行投诉，甚至通过司法途径寻求救济。对消费者提出的中肯建议，商户应积极采纳，妥善处理。只有真正地用心服务，才能树立良好的商家形象，建立长久不衰的好口碑。与此同时，我们中国人讲究“以和为贵”，息事宁人，作为消费者和商户，在处事的过程中，大家都应该避免情绪化，尽量站在对方的角度进行思考，三思而后行。在这件事中，我们同时也应该注意到，由于外卖业发展迅猛，相关的行业标准、行业道德规范都应该严格遵守与执行，否则“无规矩不成方圆”，外卖服务业也难以持续健康发展。

　　公务员结构化面试模拟题及答案

　　【模拟题】

　　餐厅服务员小王在上菜时不小心将热汤洒在了顾客身上，顾客衣服被弄脏，很生气，向小王索要赔偿，双方因此引发争执。如果你是这家餐厅的店长，你会怎么处理?

　　【参考要点】

　　如果我是这家餐厅的店长，我会这样处理：

　　首先，为避免影响其他在店就餐客人的用餐心情我会尽快平息双方的争执，让事情得到和平处理。我会及时介入小王与顾客之间，让小王停止与顾客的争执，同时代表小王向顾客致歉，询问顾客是否烫伤，让顾客冷静下来，平静地说明当时的情况和倾听他的诉求，待顾客说明后，我也会让小王回顾当时的情况，以便公允地处理此事。

　　其次，待双方说明情况，确认确实是小王不小心造成的问题，我会酌情进行处理。顾客衣服被弄脏，不管怎样，都是我们的店员没有做好服务工作我会根据衣服被弄脏程度好好与顾客协商，让顾客满意。如果只是溅到了一点汤汁，我会建议让顾客将衣服交给我们，我们会采取应急措施帮助顾客把衣服弄干净;如果衣服被弄...

　　2019公务员面试就要开始了，小编为大家提供公务员结构化面试模拟题及答案：寒门难出贵子？一起来看看吧！祝大家元宵节快乐！

　　公务员结构化面试模拟题及答案：寒门难出贵子？

　　【模拟题】

　　有人说：寒门难出贵子，对此，你怎么看?

　　【参考要点】

　　1、观点：近几年来，“寒门再难出贵子”的说法时常见诸舆论。“寒门再难出贵子”的社会焦虑真实存在，然而，这一观点本身存在问题。

　　2、理由：

　　人们对于贵之一字的认识有偏差，更多强调名与利方面的贵。并不意味着一定要升官发财，也不意味着必须拥有多么高的社会地位，而是代表着人生进步的可能性以及实现人生价值的机会。

　　虽然家庭出身、教育背景和工作平台确实影响着一个人的成长路径，但是互联网为不少寒门青年打开了一扇改变人生的窗户，也创造了另外一种生命的可能。

　　3、对策：寒门出贵子，贵在奋斗，用奋斗为自己创造美好生活。

　　促进教育公平

　　公务员结构化面试模拟题及答案

　　【模拟题】

　　你是单位工作人员，有群众找你投诉问题，恰逢此时，领导下来检查工作，你应该怎么办?

　　【参考要点】

　　1、群众投诉不能置之不理，尽量在领导检查工作之前，妥善解决或缓解。

　　2、听取投诉。对群众的投诉事项，询问群众的诉求，进行认真询问、认真记录;

　　承诺解决。对群众承诺解决问题时限，留下群众联系方式。

　　接待领导。接待检查工作的领导，努力回答领导问题，不虚报。

　　解决问题。展开调查，了解群众投诉真相，解决群众问题，并解释回复群众。

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　　公务员面试就要开始了，小编为大家提供公务员结构化面试模拟题及答案：学习的意义，一起来看看吧！希望大家好好练习！

　　公务员结构化面试模拟题及答案：学习的意义

　　【模拟题】

　　习近平总书记说要提倡学习之风，强调学习再学习，请你联系实际，谈谈学习的意义?

　　【参考要点】

　　1、习近平总书记强调学习再学习， 我们应该响应。学习是进步的阶梯。

　　2、现在是一个知识更新快速的时代，是一个学习型社会，唯有不断学习，才能够与时代相接轨，不被时代抛弃。

　　学习可以让个人增长知识提升素质，对事物有更深刻的认识，明辨是非，为我们的实际工作提供更好的知识基础，是人生发展的助推器

　　每一个人的学习可以营造出一种整体社会的学习氛围。学习能够提升整个民族的知识水平以及国民素质，为提升我国的综合国力和国际竞争力具有极大帮助。

　　3、所以需要坚持终身学习，并且不止学习知识，更应该学以致用，理论与实际相结合。

　　公务员结构化面试模拟题及答案

　　【模拟题】

　　深圳地铁一个女乘客因没吃早餐在站台上低血糖晕倒，引起乘客恐慌情绪，奔逃踩踏，引发现场混乱，12名乘客受伤被送往医院。对于此事，你怎么看?

　　【参考要点】

　　女乘客晕倒地铁，乘客恐慌造成踩踏，这背后折射出的是国人的趋利避害意识，更反映出的是社会信任危机的进一步加重。奔逃踩踏，现场混乱，甚至乘客受伤，侧面也说明众人的公共安全意识淡薄。

　　纵观事件本身，就女乘客低血糖晕倒这一小事而言，乘客的举手之劳大可解决，然而由于大家的趋利避害心理作祟，却使其酿成了一场公共安全事件。纵观整个社会氛围，类似事件人人皆知，题目中事件本身就是老人摔倒无人扶现状的又一缩影。这一系列事件背后隐藏着深层次的缘由：一方面，从熟人社会向陌生人社会过渡的过程中，传统的乐于助人价值体系受冲击，而现代价值体系尚未形成，从而引发人们的信任恐惧;另一方面，在经济社会中，趋利心态的作祟，以及人们普遍社会道德价值的滑坡，使得众多人想做好事而不得，因此产生了这种效应。

　　同时，不可忽略的是，在一场趋利避害引发的恐慌背后，我们也应反思在整个安全事件发生期间，执法人员的执法缺位问题，以及乘客本身缺乏行之有效的公共安全危机处理意识与方法，才造成了12人受伤的局面。

　　想要在全社会形成一种友善氛围，杜绝老人摔倒不扶等缩影事件的发生，真正扭转“恐慌社会”与“风险社会”这一尴尬局面，需要政府、社会、个人等多方通力合作。

　　一方面，加大宣传力度。运用新媒体对社会主义核心价值体系进行全方位宣扬，将诚信、友爱之风，真正内化于心、外化于行;让核心价值体系的精髓进校园、进课本、进课堂，通过教育来真正引导新一代撑起未来的道德价值体系，推动现代价值体系的重塑、形成与完善。

　　另一方面，积极构建社会信用体系。唯有运用刚性的法律支撑去维护柔性的道德，才可以让更多的人敢于行善、乐于助人;积极建立与完善善行善举的激励机制，让好人可以乐于行善，从而营造行善之风，让恐慌与避害心理烟消云散。

　　值得注意的是，在进行善举氛围营造的过程中，我们也需多方位...

　　2017国家公务员面试前考生们来做一做题吧，本文“2017国家公务员结构化面试模拟题及答案”，跟着出国留学网公务员考试频道来了解一下吧。欢迎您阅读。

　　【国家公务员面试每日一练题目】

　　某旅行团由于管理组织不善，车辆调度出现问题，导致游客少看了好几个景点，游客要求旅行社赔偿，但是旅行社只进行了赔礼道歉，针对此事你怎么看?

　　【参考答案】

　　游客选择旅行社跟团出游，是为了更加省时省事，但该旅行团并非因不可抗力因素而不得不改变旅游线路，只是因管理不善，没能安排好车辆，才导致游客少游览了好几个景点。事后只进行形式上的“赔礼道歉”，不免让人心寒。仅就此事而言，主要有三个方面原因：

　　一是当地旅游行政管理部门没有严格根据《旅行社条例》规定对该旅行社、导游人员、领队人员等进行相应处罚;二是该旅行社在管理方面存在漏洞，车辆调度出现问题时，没有及时向游客做好解释说明工作，更没有采取妥善的应急处置方法。三是该旅行社负责人责任意识、诚信意识不足，金钱观念错位，只为追求一己私利，无视游客的合法权益。

　　为了切实维护游客的合法权益，促使旅行社能够给游客提供更为优质的服务，避免此类问题的再次出现，需要靠多方的努力。

　　首先，地方旅游行政管理部门，应切实履行区域内针对旅行社的监督管理工作。工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当形成联动机制，当旅行社出现问题时，能够及时依法严肃予以处理。

　　其次，旅行社行业协会，应当按照既定章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社公平竞争、诚信经营。此外，旅行社自身也应该加强对员工的培训，切实提升服务质量，提高管理水平。

　　最后，游客应当强化法律意识和维权意识，购买旅游产品定要与旅行社签订书面合同，在出游过程中遇到不法侵害之时，定要运用法律武器维护自己的合法权益。

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　　【模拟题】

　　你的项目还没做完，期间传给客户的很多数据存在问题，客户因此很生气，投诉了你。领导也因此严厉批评了你，你怎么办?

　　【参考答案】

　　出现这种情况，我要第一时间减少客户的损失，改正数据中的错误，确保项目的顺利完成，我的具体做法如下。

　　首先，接受批评、核实数据。我会虚心接受领导的批评，将接下来的改正计划向领导汇报，得到其指示后，及时展开补救工作。我会统计已经传送客户的名单，传递的数据的具体内容，并对所有内容进行核实。对有错误的数据重点标注，并一一联系客户，向客户道歉，请他们先不要使用数据，我们修改后会重新发送。

　　其次，及时改正、减少损失。我会调整工作计划，计算修改完数据错误的大概用时，安排好完成项目的总体时间。然后召开紧急工作会议，确定接下来的工作安排，具体责任到人，分配好数据修改的同事以及完成剩下项目内容的同事。如果人手不够，向领导说明情况，希望得到其他同事的帮助。把修改正确的数据重新发给客户，并对给他们工作带来的影响深表歉意，如果还有其它损失我会想办法帮助他们尽量弥补。

　　最后，感谢投诉、吸取教训。我会再次通过电话和邮件的形式感谢投诉我的客户，让我及时发现了数据中的问题，并希望不要影响我们今后的合作。在今后的工作中，我会引以为鉴，更加细心谨慎，核对好数据，在使用数据和向客户发送数据时注意及时检查，防止错误的出现。

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　　结构化面试模拟题

　　陕西清涧县食品药品监督管理局副局长，在工作时间到亲戚家药店坐诊看病。该当事人回应说，他只是帮亲戚忙。对此,你怎么看?

　　【参考答案】

　　该副局长的行为从表面上来看是擅自脱岗,然而作为食品药品监督管理局长难道真不懂得自己所处位置与药店之间本就是“瓜田李下”的关系?因此,我认为该官员上班时间到药店坐诊不只是作风“开小差”，而且是违规违纪又违法,影响恶劣,应该引起有关部门的重视。

　　从纪律角度来讲，不得在外兼职或者从事营业性活动，而该干部在上班时间脱岗在药店坐诊，既违背了考勤制度，属于不作为和乱作为的行为，也违背了不得在外兼职或从事营业性活动这一相关规定;其次，食品药品监管机构与药店之间，属于管理与被管理的关系，因而双方之间应有明确的利益界线，该官员作为监管者为被监管的对象搞服务和“帮忙”，属纪律所不容许的不当行为。从法律上讲，药店不是医疗机构，只能销售药品而不能从事诊疗行为，否则就属于超范围经营，应当受到相应的行政处罚。同时，对于“药店帮忙”的行为，依据相关法律规定，执业医师须有行医单位才能行医，否则就是非法行医。据调查该官员“资格证被扣”，在如此情况下还依然 “继续坐诊”，属于非法行医，应该受到更加严厉的行政处罚。

　　因此，对于该官员的做法或者类似的行为，相关部门应该给举报者和公众一个交代，同时给予体制内的人员以警示。当务之急，一是纪检部门必须要严查此事，搞清楚其行为有无牟利性，药店与其是否存在不正当利益关系，其行为属于“帮忙”还是“营利”;二是工商、卫生和食药监管等相关行政机关要根据职能职责，对超范围经营和非法行医的行为，所涉及的单位和个人都应依法给予惩处，真正做到“过罚相当”，才能避免“副局长坐诊”的行为成为恶劣的示范，扰乱了当地的市场秩序。三是要加强广大党员干部学习和思想教育工作，提高党员干部的认识和思想觉悟，警示广大干部切莫忘了自己身份，找准位置，真正做到在其位谋其职，不负党和人民的嘱托。

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